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湖南建行临武县紧密型医共体精益运营财务结算系统供应商征集(招标公告)

所属地区 湖南 - 郴州 - 临武 预算金额
项目编号 投标截止日期
招标单位 招标联系人/电话
代理机构 代理联系人/电话
  • 公告详情
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****建行****县紧密型医共体精益运营财务结算系统供应商征集公告
****建行****县紧密型医共体精益运营财务结算系统供应商征集公告

根据业务发展需要,我行现公开征集****建行****县紧密型医共体精益运营财务结算系统项目的供应商,有关事宜公告如下:


*、采购需求

本项目采购需求见附件。


*、征集时间

本次供应商征集自即日起至****年**月**日**:**


*、报名材料要求

供应商简介、类似案例介绍


*、报名步骤

*.供应商必须首先在龙集采平台上注册成为会员;

*.点击本公告下方“征集报名”进行报名;

*.根据系统提示上传报名材料,所有材料仅需提供电子版,无论报名是否通过,材料恕不退还。


*、注意事项

*.能够完全满足我行采购需求、有采购合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

*.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料,将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

*.对于上述事项存在疑问的,请及时与我行联系。


*、联系方式

采购部门联系人:李经理

联系电话:****-********

电子邮件:********.**@***.***


需求部门联系人:

联系电话:

电子邮件:



****股份有限公司****省分行


****年**月**日



****县紧密型医共体“精益运营财务结算系统”项目
采购需求
*、对候选供应商的要求
*.投标人是在中国境内办理了工商注册的能够独立承担民事责任的独立法人或组织,投标人营业执照有效。
*.具有有效的税务登记证或提供依法缴纳税收证明材料。
*.具有有效的社会保险登记证或提供缴纳社会保险的凭证;投标人已按“*证合*”登记制度换发新证的,视同为持有工商营业执照和税务登记证,投标人已按“*证合*”登记制度换发新证的,视同为持有工商营业执照、税务登记证、社会保险登记证,符合基本资格条件的相关条款。
*.本次招标不接受联合体投标。
*.与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、****组织或者个人,不得参加本项目投标;单位负责人为同*人或者存在控股、管理关系的不同单位不得同时参加同*包的投标或者未分包的同*招标项目的投标,否则,相关投标均无效。
*、业务需求说明
(*)项目背景
****县是****市紧密型医共体建设首个试点县。****县紧密型医共体(下文简称“医共体”)拟将全县**家公立医疗卫生机构纳入紧密型医共体管理。**家公立医疗卫生机构包括****县人民医院、****县中医医院、****县妇幼保健院和**家乡镇卫生院,业务覆盖范围包括全县****平方公里的近***人口,以及部分周边县城的居民。
为与医共体建立长期、紧密、稳定的合作关系,促进****县医疗卫生事业的发展,我行拟与医共体开展“精益运营财务结算系统”项目合作。通过本项目的合作,我行将与****县**家乡镇卫生院首次建立合作关系,实现****县中医医院以及**家乡镇卫生院的账户、存款和代发工资业务的营销突破,同时可占据****县医保支出资金的巨大市场份额。
目前,我行已经与****县紧密型医共体签署《****县紧密型医共体“精益运营财务结算系统”项目合作协议》,项目总投入****元,合作期限*年。项目内容为建设****县紧密型医共体精益运营财务结算系统项目,后续我行不承担维保费用。该项目立项已经报经省行审批通过(****省分行专题会议纪要〔****〕第**期)。
(*)建设目标
本次项目建设为****县各成员单位规范业务运行,摒除信息孤岛,实现各个成员系统互联互通数据共享,把医共体各成员单位与绩效相关的信息系统纳入到*个整体的管理信息平台,形成****县**家医疗单位*体化管理模式。系统能够通过接口从***、病案系统、***等系统,采集门诊、住院、结算等业务系统采集数据,采集数据包含医院业务数据、财务数据、病案数据、物资数据等,能够完整实现数据整合,协助医共体对各成员单位进行预算管理、成本管理、银医直连管理,有效提升各成员单位预算管理水品,并系统性的生成收入(市场占比)、支出(供应商)、补助、人员、薪酬等多方数据。不仅可以充分调动全县医务人员工作积极性,整体提升****县各医共体成员医院的经营能力,还可以促进医共体持续、健康发展,满足医共体及各成员医院财务结算等需求。
(*)对拟采购**软件产品及提供商的要求
*.软件要求
(*)系统非功能性要求
①标准的遵从
为了保证系统的开放性,以及集成的实现,系统需遵从以下标准;
*)支持***/**、****协议;
*)对数据库的访问支持专用数据库接口、****、****;
*)支持***,符合******、***、*****等国际标准。
②操作系统和数据库要求
软件使用****语言进行研发,数据库采用******数据库保存绩效分配数据,系统使用主流*/*架构。软件支持*******平台部署增加扩展软件可扩展性。
③易用性
软件系统应考虑实用性与先进性相结合,要体现出易于理解掌握、操作简单、提示清晰、逻辑性强,直观简洁、帮助信息丰富,而且要针对医院输入项目的特点对输入顺序专门定制,保证操作人员以最快速度和最少的击键次数完成工作。
④实用性
实用性是评价信息系统的主要标准。它应该符合现行医院体系结构、管理模式和运作程序,能满足医院*定时期内对信息的需求;能提高医疗服务质量、工作效率、管理水平,为医院带来*定的经济效益和社会效益。
⑤响应速度快
各*线工作站高峰期操作系统时无等待感觉,查询操作进行预处理以加快查询速度。额定用户同时运行时不能出现堵塞现象。
⑥扩展性
采用*******平台部署增加扩展软件可扩展性。确保系统可灵活地扩充其业务功能,并可与其它业务系统进行无缝互连,采购人如需连接****系统的,软件厂家需承诺提供相关技术接口和进行技术配合。系统须提供必要的辅助临床接口。
⑦先进性
采用业界先进、成熟的软件开发技术和系统结构,面向对象的设计方法,可视化的、面向对象的开发工具。
⑧稳定性:软件厂家须具有基于大型数据库系统开发的经验,支持***、******、***以及国产数据库等大型数据库。
⑨标准化:系统应采用国际、国家和行业标准,没有标准的要自行设立标准。
⑩合法性:医院信息系统是*个综合性的信息系统,功能涉及到国家有关部委制定的法律、法规。包括医疗、教育、科研、财务、会计、审计、统计、病案、人事、药品、保险、物资、设备…等等。因此,医院信息系统首先必须保证与我国现行的有关法律、法规、规章制度相*致,并能满足各级医疗机构和各级卫生行政部门对信息的要求,须上报的统计报表与现规定*致。
(*)系统集成要求
确保与院内系统无缝对接,实现数据互联互通。
①数据准确性
信息系统为采集、加工、存储、检查、传递病人医疗信息及相关的管理信息而建立的人机系统,数据必须准确、可信、可用、完整、规范及安全可靠,数据之间无歧义。
②文档齐全
实施过程中各产品、各阶段的技术文档要齐全,文档与实际要严格*致。
③*体化
保证数据由采集、存储、整理、分析到提取应用的*体化,实现数据发生地*次性录入,然后被所有对该数据有需求的单位多次重复,不同层次使用,各模块之间要实现数据共享,互联互通,清晰体现内在逻辑联系,并且数据之间必须相互关联,相互制约。
*.安全要求
(*)供应商保证实施过程中所涉及的系统、网络、数据等必须满足国家信息系统等级保护及相关安全要求。
(*)在质量保证期,供应商保证对投产信息系统的信息安全、数据安全、网络安全和系统安全等承担责任,采取不限于漏洞检测、补丁更新、安全加固、数据保护等有效措施确保系统安全。
(*)如发生相关信息系统运维安全事件,如果是供应商的责任,供应商应当保证负责协调相关单位对事件进行处理。
*.产品参数规格
(*)本项目软件产品技术要求应满足以下参数,不允许负偏离。
(*)本项目所供产品,要求中标后提供原厂的授权书和售后承诺函(*年)。
①软件系统产品
序号 名称 参数 单位 数量
* 医共体数据管理平台 规范业务运行,摒除信息孤岛,实现各个系统互联互通数据共享,把医共体各成员单位与工资相关的信息系统纳入到*个整体的管理信息平台之上,系统能够通过接口从***、病案系统、***等系统,采集门诊、住院、结算等业务系统采集数据,采集数据包含医院业务数据、财务数据、病案数据、物资数据等,能够完整实现数据整合。通过系统性的数据统计分析,协助医共体对各成员单位进行预算管理、成本管理、银医直连管理,有效提升各成员单位预算管理水品,并系统性的生成收入(市场占比)、支出(供应商)、补助、人员、薪酬等多方数据,并通过银企直联等方式实现结算数据交互要求。医共体组织体系考核系统:*.医管委*级考核: 年度考核按照医共体建设检判标准和检测指标考核办法--考核理事会(全部成员);*.理事会*级考核: 月度与年度考核理事会对成员单元负责人考核,决定负责人年度目标管理绩效;理事会考核医共体监管协调中心负责人,决定负责人年度目标管理绩效;*.医共体运营管理团队*级考核:月度与年度考核运营团队按照内部制定的绩效考核办法考核医技资源共享中心负责人,决定负责人年度目标管理绩效;运营团队按照内部制定的绩效考核办法考核成员单位负责人,决定成员单位负责人年度目标管理绩效;*.院科*级考核:月度与年度考核成员单位负责人--按照内部绩效考核办法考核--科室负责人*.科室*级考核:月度与年度考核科室负责人--按照院科绩效考核办法考核--按照科绩效考核办法考核--组员工。 *
* ****县人民医院财务结算管理软件 *、业务核算:①业务量核算。可针对具体部门设置工作量统计指标及积分标准;支持主管部门登记、本部门登记、班组工作量登记等模式;系统自动从业务系统中统计门诊量、管床人数、医技报告审核等工作量指标;系统自动按医疗机构、科室/部门、个人统计各类工作量的数量,作为考核、运营分析的依据。②医疗项目技术难度(*****)统计。系统自动从*** 业务系统采集门诊、住院数据,自动汇总单位、科室、班组、个人的业务量情况,并按项目及病种进行统计。支持后期模型的维护,系统自动汇总各责任单位的数据,并生成相关报表。③***病种风险难度系数统计。系统从病案首页、医保结算清单采集住院数据,汇总单位、科室、医生个人的病种风险难度系数统计指标及积分标准;支持后期模型的维护,自动汇总各责任单位的数据,并生成相关报表。④成本控制。系统自动从财务、物流业务系统中采集物资、耗材等费用明细,并按单位、科室进行归集;支持固定资产折旧、水电气等费用数据的录入、导入,支持成本模型的维护,系统自动汇总各责任单位的成本,并生成相关报表。⑤增量提质降本增效统计。根据各医院的运营情况设置不同的增量指标,通过系统统计同期和本期的数据,并进行对比,根据各科室不同情况设置增量区间,计算结果生成相关报表。充分体现远方的管理导向,实现增量增效的目标。*、业务考核:①***考核。系统对*** 指标进行提取,将各项*** 指标分类管理、实行分级激励制度。通过系统统计*** 指标的数据,能够根据各科室各项*** 完成程度的难易进行有效的调节、激励,为整体达成提供有效的路径。②科室考核。系统提供各类统计报表、质量考核中的数据,计算各科室、部门的综合分数。可针对临床、医技、职能等部门类型定义考核评估模型;可针对具体部门进行修订。*、科室*次分配:①系统根据各业务科室、护理单元的工资总额或可分配总额,以及科室现有人员的岗位系数、考核分数,生成科室报表。②系统从*** 系统中获取部门信息,并动态更新、同步。支持人员调动、任职、离职管理,系统根据人员变动情况,生成*次分配报表,并提供*次分配模板。*、工资预算:①院级预算:院级工资预算满足公平性分配—院级标杆工资。需满足医院工资工资预算规划设计,支持收入比例法、业务量法、支出比例法、工资总额法、收支结余法等方法。系统自动分配计算门诊、住院院级标杆工资预算,分配计算职系标杆工资预算、分配计算科室标杆工资预算,分配计算岗位标杆工资预算,并生成相关报表。支持医院工资总额大盘管控。支持与实际发放工资对比分析。②职系预算:职系工资预算满足公平性分配—职系标杆工资。系统需汇总医生、护理、医技、医辅、行政、工勤*大系列价值系数积,支持医生、护理、医技、医辅、行政、工勤*大系列工资工资预算分配,实现分配计算各职系标杆工资,支持与实际发放工资对比分析。*、财务管理:①财务系统:财务会计系统的核心,能够满足医院日常基本财务核算工作中常用的凭证管理、往来核销管理、汇兑损益处理、自定义转账、期末处理、常用账簿查询等业务要求,同时提供了现金流量分析及查询、账簿间财务折算、各财务组织间的内部交易对账与内部交易协同等特殊业务功能。为报表平台提供的总账数据语义模型包便用户轻松设计基于总账数据的各种查询统计分析。②收入凭证接口:收入凭证接口主要是将医院通过银行端收费的门诊收入、住院收入、预交金收入导入到总账模块生成凭证的过程。可以通过灵活的配置对应关系和凭证模板生成用户需要的凭证。同时,系统预置了按照新会计制度要求的入账方式,为财务人员提供参考。*、资金管理:①银企直连:银企直连通过同银行网银配置,连通财务结算系统资金结算模块和银行网上银行,用以适配医院的多个网上银行账户及同*开户行下的多个账号,支持医院多资金组织结算、收付款和职工工资代发等银行业务处理及查询要求,为医院提供灵活安全的网上银行收付接口。②银企联云:做为医院系统与银行系统中转及加密系统。 *
* ****县中医医院财务结算管理软件 *、业务核算:①业务量核算。可针对具体部门设置工作量统计指标及积分标准;支持主管部门登记、本部门登记、班组工作量登记等模式;系统自动从业务系统中统计门诊量、管床人数、医技报告审核等工作量指标;系统自动按医疗机构、科室/部门、个人统计各类工作量的数量,作为考核、运营分析的依据。②医疗项目技术难度(*****)统计。系统自动从*** 业务系统采集门诊、住院数据,自动汇总单位、科室、班组、个人的业务量情况,并按项目及病种进行统计。支持后期模型的维护,系统自动汇总各责任单位的数据,并生成相关报表。③***病种风险难度系数统计。系统从病案首页、医保结算清单采集住院数据,汇总单位、科室、医生个人的病种风险难度系数统计指标及积分标准;支持后期模型的维护,自动汇总各责任单位的数据,并生成相关报表。④成本控制。系统自动从财务、物流业务系统中采集物资、耗材等费用明细,并按单位、科室进行归集;支持固定资产折旧、水电气等费用数据的录入、导入,支持成本模型的维护,系统自动汇总各责任单位的成本,并生成相关报表。⑤增量提质降本增效统计。根据各医院的运营情况设置不同的增量指标,通过系统统计同期和本期的数据,并进行对比,根据各科室不同情况设置增量区间,计算结果生成相关报表。充分体现远方的管理导向,实现增量增效的目标。*、业务考核:①***考核。系统对*** 指标进行提取,将各项*** 指标分类管理、实行分级激励制度。通过系统统计*** 指标的数据,能够根据各科室各项*** 完成程度的难易进行有效的调节、激励,为整体达成提供有效的路径。②科室考核。系统提供各类统计报表、质量考核中的数据,计算各科室、部门的综合分数。可针对临床、医技、职能等部门类型定义考核评估模型;可针对具体部门进行修订。*、科室*次分配:①系统根据各业务科室、护理单元的工资总额或可分配总额,以及科室现有人员的岗位系数、考核分数,生成科室报表。②系统从*** 系统中获取部门信息,并动态更新、同步。支持人员调动、任职、离职管理,系统根据人员变动情况,生成*次分配报表,并提供*次分配模板。*、工资预算:①院级预算:院级工资预算满足公平性分配—院级标杆工资。需满足医院工资工资预算规划设计,支持收入比例法、业务量法、支出比例法、工资总额法、收支结余法等方法。系统自动分配计算门诊、住院院级标杆工资预算,分配计算职系标杆工资预算、分配计算科室标杆工资预算,分配计算岗位标杆工资预算,并生成相关报表。支持医院工资总额大盘管控。支持与实际发放工资对比分析。②职系预算:职系工资预算满足公平性分配—职系标杆工资。系统需汇总医生、护理、医技、医辅、行政、工勤*大系列价值系数积,支持医生、护理、医技、医辅、行政、工勤*大系列工资工资预算分配,实现分配计算各职系标杆工资,支持与实际发放工资对比分析。 *、财务资金管理:①收入凭证接口:收入凭证接口主要是将医院通过银行端收费的门诊收入、住院收入、预交金收入导入到总账模块生成凭证的过程。可以通过灵活的配置对应关系和凭证模板生成用户需要的凭证。同时,系统预置了按照新会计制度要求的入账方式,为业务核算和工资预算提供参考。②应付工资模块:系统根据医院各部门业务核算、业务考核根据医院考核方案自动生成各部门职工工资表。③银企直连:银企直连通过同银行网银配置,连通财务结算系统资金结算模块和银行网上银行,用以适配医院的多个网上银行账户及同*开户行下的多个账号,支持医院多资金组织结算、收付款和职工工资代发等银行业务处理及查询要求,为医院提供灵活安全的网上银行收付接口。④银企联云:做为医院系统与银行系统中转及加密系统。 *
* ****县妇幼保健院及乡镇卫生院财务结算管理软件 *.业务核算:①临床业务核算;根据各业务科室、护理单元的工资总额或可分配总额,以及科室现有人员的岗位系数、考核分数,生成科室报表。②管理类业务核算:支持管理干部管理工资核算,按照预设管理目标,自动核算管理干部,支持月度常规管理工资和年度管理工资计算。③*次分配:从***系统中获取部门信息,并动态更新、同步。支持人员调动、任职、离职管理,系统根据人员变动情况,生成*次分配报表,并提供*次分配模板。*.业务考核:提供各类统计报表、质量考核中的数据,计算各科室、部门的综合分数。可针对临床、医技、职能等部门类型定义评估模型;可针对具体部门进行修订。*、资金管理:①银企直连:银企直连通过同银行网银配置,连通财务结算系统资金结算模块和银行网上银行,用以适配医院的多个网上银行账户及同*开户行下的多个账号,支持医院多资金组织结算、收付款和职工工资代发等银行业务处理及查询要求,为医院提供灵活安全的网上银行收付接口。②银企联云:做为医院系统与银行系统中转及加密系统。 **
*、项目进度要求
项目整体建设周期为**天。其中调研阶段**天;实施上线**天;试运行**天;验收阶段**天。
软件:必须在合同签订之日起**个自然日完成系统调研工作,**个自然日内完成,开发、实施部署、测试和培训,随后进行初验并进入试运行,试运行期为**个自然日,试运行后无重大问题,**个自然日内组织项目验收。
*、人员要求
*.组织架构
为使工程按质、按量、按时及有序实施,供应商对本项目必须建立*个完善和稳定的管理组织机构。
*.核心人员要求
在项目负责人员方面、包括*名专职负责的项目经理,负责本项目的项目管理,统筹相关工作,监督项目执行与情况汇报、控制工作质量,执行变更和应急情况管理、并根据实际状况调整入选供应商人员安排,以保证项目的正常开发、部署和高效运作,人员要求:要求本科及以上学历、具备相关行业管理经验。
*.项目人员要求
为本项目配备的团队人员,实施工程师*人、咨询顾问*人、项目助理*人,供应商无需提供人员驻场服务。
*.人员调整原则
本项目的项目经理必须具体负责项目的实施,在系统建设期内,投标人承诺的项目经理和开发实施的人员未经我行同意不得调整;投标人如中途更换项目经理和开发实施的人员,必须征得我行同意。我行有权要求撤换不合格的项目人员。
*.****
供应商保证与其项目团队人员存在合法劳动合同关系,不得委派与其无合法劳动合同关系的人员。
*、项目实施的环境要求
供应商应自行为其雇员配备完成本项目服务所需的硬件设备、软件产品、文档资料、*次开发源代码(算法)等,并保证其拥有合法的使用权,不包含任何侵犯他人知识产权的物品、文档或内容。由于供应商及其人员不遵守上述规定而造成我行损失的,我行有权要求供应商承担责任。
*、项目管理要求
*.本项目不得转包、分包。
*.范围管理要求
本次项目需完成需求调研分析、系统设计、软件开发、部署、系统配置、测试、培训、运行上线、验收及维护工作。
*.对供应商管理要求
供应商投入本项目的所有人员未经我行同意不能同时参与我行项目以外的第*方项目,未经我行同意不能与供应商投入我行****项目的人员交叉使用。应根据我行要求配合与其它第*方公司进行合作。应按我行要求派出人员参加就相关业务、技术和管理活动定期或不定期召开的研讨会,并按我行要求对其所撰写的程序、文档或****服务成果进行解释或说明。应接受我行指派相关人员参与本服务任何相关业务、技术和管理活动。不利用提供服务的便利条件非法获取供应商数据、非法控制和操纵我行设备,无正当理由不中断必要的技术支持服务等。应遵从法律法规及我行根据其内部管理制度(包括但不限于信息安全、外包服务商管理、项目管理等方面的制度)提出的相关要求;建立监管政策通报机制并完善员工管理、质量管理、安全管理等方面的内控措施。
*、项目成果要求
*.知识产权
供应商保证提供的服务及服务成果在单独使用或者与设备、系统结合使用的情况下均不存在任何侵犯第*方知识产权的情形。
供应商依据本项目作为服务内容或服务成果向我行提供的任何程序、文件、记录、报告、说明、图表等资料的知识产权(包括但不限于著作权、专利权、专利申请权等)归我行所有;除经我行书面同意或为我行提供服务目的外,供应商不得再以任何形式使用,供应商也不得透露给任何第*方。
本次合作所产生的无形资产源代码产权等相关权利均属于我行。
*.保密要求
供应商及其雇员(无论该雇员是否已从接受方离职)应当对本项目的内容以及在服务本项目过程中知悉或获得的所有有关我行的商业秘密、客户资料等信息予以保密。保密期限内违反保密义务的,供应商应对我行所遭受的损失承担赔偿责任。如果供应商严重违反保密义务,我行同时还有权提前终止本合同。
*.交件及验收要求
(*)最终提交文档应满足、实现、达到合同和我行《采购需求》、供应商投标文件中列举的软件系统、全部功能和非功能要求、全部指标等全部要求。资料包括:操作说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、技术文档资料(包含系统设计文档、功能模块说明、程序*次开发源代码、执行代码、使用手册)测试计划、测试报告、用户手册、用户培训记录、会议记录、相关的技术维护文档、培训教材、使用说明书等。
(*)验收要求
供应商应按照项目进度提交验收资料,由我行及客户单位组织验收。验收过程中,如服务工作及服务成果存在错误、缺陷或与项目约定不符的,应当立即采取纠正、补充或按我行要求的****补救措施,并与我行协商约定新的验收时间进行验收。若供应商重新提交验收而导致原定的服务完成期限或验收合格期限逾期的,供应商应承担逾期违约责任。
*、培训要求
项目验收前:供应商需提供*名培训人员对本项目的使用人员进行*次现场的培训。
项目验收后:供应商需在运维期内每年提供*名培训人员对本项目的使用人员进行*次非现场的培训。
培训内容包括:相应的应用软件技术和系统操作等方面的培训
供应商须提出全面、详细的培训课程以及时间表交给业主,并在征得业主同意后实施。
对于所有培训,供应商必须派出具有相应专业资格和实际工作经验的辅导人员进行培训。需针对用户按照不同的角色按照不同的培训课程,如系统管理员、普通用户、领导等角色安排不同的培训课程。
培训费用由供应商承担。
*、项目验收后的技术支持和维护服务要求
*.运维服务期要求
自项目最终验收之日起,供应商须提供*年免费软件维护和终身有偿技术支持服务(其中软件产品均需提供原厂维保服务)。维保服务包括系统维护、性能提升、故障检测,并保证供应商所提供的软件正常运行。所有售后服务由供应商及其原厂商负责
*.运维期服务要求
(*)供应商提供至少****小时运维服务,以便设备、系统运行出现故障能及时响应及解决。由此产生的*切费用均由供应商承担。产品出现故障时,我行可以通过电话或网络方式向供应商报告故障(简称“故障报告”),供应商应按照约定立即作出响应。
(*)产品故障分为严重、*般、轻微*个等级,供应商应根据产品故障的不同级别,提供不同的故障响应及服务:“严重”为产品无法运行或基本无法运行,或产品重要功能失效或基本失效;“*般”为产品可以运行,但非重要性功能的使用受到限制;“轻微”为其它轻微影响产品使用的故障。
供应商应对我行故障报告做出及时响应:
对于严重级别故障,供应商应立即派出高级技术人员到现场进行维修,与此同时,供应商技术支持人员应通过电话、网络等方式尝试排除故障;供应商派出的高级技术人员应当在**小时内(从我行故障报告时间起算,下同)到达故障现场,供应商承诺在收到故障报告后**小时内恢复产品正常运行。
对于*般级别故障,供应商应立即通过电话、网络等方式尝试排除故障;如故障在*小时内无法排除,供应商应立即派出高级技术人员在**小时内到达故障现场进行维修,供应商承诺在收到故障报告后**小时内恢复产品正常运行。
对于轻微级别故障,供应商应立即通过电话、网络等方式尝试排除故障;如故障在*小时内无法排除,供应商应在*小时内派出技术人员到达故障现场进行维修,供应商承诺在收到故障报告后**小时内恢复产品正常运行。
如故障无法现场解决,供应商应当首先用功能相同的自有备用设备替换故障产品或按照我行要求采取****补救措施。
(*)软件版本升级服务
供应商承诺,自验收合格之日起对我行所购软件产品提供*年(以下简称“升级服务期”)软件版本升级服务,不再另行收费。升级服务期内,如我行所购软件产品发布了任何更新、补丁、版本升级,供应商应立即通知我行;如我行提出要求,供应商应为我行无条件提供该更新、补丁、版本升级的使用许可授权及正版安装介质。如安装该更新、补丁或版本升级需要对软件产品进行重新安装调试的,供应商应当按照我行要求无条件提供该安装调试服务。
如供应商并非软件产品的原厂商,供应商有义务无条件为我行从原厂商处获取上述服务。
(*)质保期内根据我行要求无条件提供总共不少于*项的新增需求修改服务(但若供应商作为服务成果交付的软件程序存在错误或瑕疵的,供应商应无条件予以及时修正,供应商因此而花费的工作量不计入前述新增需求修改的服务工作量中)
(*)持续性服务
供应商同意,如我行提出要求,供应商将在维护支持服务期外以最优惠的价格为项下软件产品提供终身维护支持服务,服务水准应不低于前述服务期内水准,收费标准按照供应商提供给予所有服务我行中最优惠的服务收费标准执行。
(*)若供应商并非原厂商、而约定由原厂商提供维护支持服务,供应商应当在合同生效后**日内向我行提供原厂商签发的同意依照约定向我行提供维护支持服务的承诺文件。
(*)系统安检服务。供应商承诺提供定期系统健康检查服务,出具系统健康检查报告。系统安检服务包括:软件运行环境检查,运行日志分析,系统软硬件故障记录分析,系统隐患排查等。
*、付款方式及合同说明
(*)首付款自合同签订后,**个工作日内我行向供应商支付合同中软件费用的**%。
(*)在我行对供应商按照约定开发的系统以及硬件进行验收且均验收合格,我行和医院方对此已签字确认,**个工作日内我行向供应商支付合同中软件费用的**%。
(*)在本项目验收合格满且免费维保期满后**个工作日内,经我行确认运行正常且合格;本项目供应商的全部服务工作已经完成并经我行全部验收合格;且供应商无违约事项的,我行支付合同中软件费用的*%。
**、报价要求
序号 产品名称 数量 单位 含税最高限价单价(元) 不含税最高限价单价(元) 含税最高限价总价(元) 不含税最高限价总价(元)
* 医共体数据管理平台 * ****** ****** ****** ******
* ****县人民医院财务结算管理软件 * ****** ****** ****** ******
* ****县中医医院财务结算管理软件 * ****** ****** ****** ******
* ****县妇幼保健院及乡镇卫生院财务结算管理软件 ** ***** ***** ****** ******
合计(元) ******* *******
*.以上报价为货币单位:人民币:报价单位:元。
*.总价已包含软件集成费、软件开发费及安装调试费、税费、培训费用、验收费等直至交付使用所产生的相关费用。
*.供应商报价包含完成本项目全部工作的所有费用,包含研发及研发自有资源、生产、劳务、现场服务、培训、产品使用说明书、保险、利润、税金(含增值税额)、验收、运维等*切费用以及政策性文件规定包含的所有风险责任等各项应有的费用,我行不再支付****费用。
*.供应商报价不能超过我行最高限价,否则视为无效投标。
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